Client Partner Pleno

Quem somos 🌎 Somos Human Analytics e por isso acreditamos que in

formação de qualidade abre a mente e novos caminhos para pessoas e empresas. E por isso, queremos oferecer os melhores meios para entender o comportamento humano, permitindo que as pessoas respondam a perguntas importantes antes mesmo de serem feitas. Se o mundo muda muito rápido, conhecer e monitorar o consumidor faz toda a diferença na hora de desenvolver, comunicar ou vender uma ideia. Então, nosso maior compromisso é viabilizar, por meio da tecnologia, soluções verdadeiramente acessíveis a todos.E para tornar essa missão possível, nós trabalhamos para gerar impacto, encorajamos a autonomia orientada pela responsabilidade, acreditamos na cooperação para irmos mais longe, valorizamos a competência para entregar sempre o nosso melhor e enxergamos na autenticidade o caminho para confiança.E é por tudo isso que estamos conseguindo promover uma verdadeira revolução no segmento de pesquisa e inteligência de mercado.E aí, se identificou? Então, vem fazer parte do #dreamteam 💙

Sobre a vaga 🚀Buscamos uma pessoa para atuar principalmente na expansão e desenvolvimento da carteira de clientes, com uma abordagem consultiva e orientada a resultados, sem abrir mão das boas práticas de Customer Success para garantir retenção, adoção e crescimento sustentável das contas.Essa posição tem um papel estratégico no relacionamento com clientes, atuando de ponta a ponta: da identificação de oportunidades ao fechamento, passando por acompanhamento, engajamento e sucesso do cliente.

Responsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por 🤓Account Management (atuação de 70%)Desenvolver estratégias de expansão da carteira de clientes, atuando com cross sell e upsell;Prospectar e desenvolver novas oportunidades dentro da base de clientes;Conduzir o processo comercial completo: diagnóstico, proposta, negociação e fechamento;Entender o mercado e o negócio do cliente, conectando a proposta de valor da MindMiners às suas necessidades;Construir e manter relacionamento com stakeholders-chave (decision makers e influenciadores);Apresentar a MindMiners e seu portfólio de produtos para diferentes áreas e públicos dentro do cliente;Gerir os KPIs comerciais da carteira, acompanhando pipeline, metas e resultados;Compreender o processo de compras dos clientes e atuar em plataformas e fluxos de procurement.Customer Success (atuação de 30%)Garantir a retenção, engajamento e sucesso dos clientes da carteira;Conduzir onboardings e treinamentos periódicos, promovendo adoção frequente da plataforma;Elaborar e acompanhar planos de sucesso, monitorando evolução, riscos e oportunidades;Identificar tendências, necessidades e oportunidades de novos estudos e soluções;Utilizar CRM e ferramentas de gestão para organização e acompanhamento da carteira;Atuar de forma colaborativa com áreas internas (Produto, Marketing, Market Research, Projetos etc.), levando insights e necessidades dos clientes.

Requisitos e qualificações

O que buscamos 🔎Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;Experiência com Account Management, vendas consultivas, Customer Success ou relacionamento com clientes/agências;Vivência em ambiente comercial, com metas, KPIs e objetivos de receita;Capacidade de conduzir negociações e propostas complexas;Conhecimento ou interesse em pesquisa de mercado;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil colaborativo, adaptável, orientado a soluções e resultados.

Diferenciais que amamos 🤩Experiência prévia com SaaS, dados ou pesquisa de mercado;Vivência em empresas de tecnologia ou ambientes de rápido crescimento;Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de projetos.Informações adicionaisVantagens de fazer parte do #dreamteam 😍Aqui nós trabalhamos juntos para ajudar a construir um time cheio de miners apaixonados pelo o que fazem e por encontrar respostasTemos um ambiente inovador que proporciona crescimento e muito aprendizadoSomos movidos pela mensuração (Data Lovers!)E mais ✨Pontos flexíveis - aqui você escolhe como deseja utilizar seus pontos, com flexibilidade no saldo de refeição e auxílio home officePlano de Saúde e OdontológicoVale Transporte ou EstacionamentoHorário FlexívelDay off de aniversário para você curtir com quem mais amaTotalpassLicença maternidade e paternidade estendidasAuxílio CrecheMiners Learn - budget de incentivo no desenvolvimento de carreira, para realização de cursosMiners Book - budget ilimitado para compra de livros (físico ou online) que irão te auxiliar no desenvolvimento profissional e pessoalNa MindMiners, temos como um dos pilares a AUTENTICIDADE. Por isso, valorizamos a inclusão e a pluralidade, queremos você do jeitinho que é. Todos os grupos de diversidade são muito bem vindos 🤗 Se o seu perfil corresponde a

o que buscamos, venha fazer parte do nosso time!