ANALISTA DE SUPORTE JR

Transforme o futuro com a MinsaitNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.Nosso jeito de serInovamos com propósitoCrescemos com responsabilidadeValorizamos a diversidade e quem transformaValoresInovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar manutenção utilizando sistemas como GLPI. Atendimento e suporte ao cliente in loco., Manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos.Realizar Suporte técnico a usuários em sistemas internos e aplicações institucionais., Configuração e manutenção de impressoras, scanners e dispositivos de rede.,Realizar atendimento aos clientes internos por meio dos canais disponibilizados pela empresa (Chat, telefone, WhatsApp, E-mail, etc.);Identificar e resolver as solicitações dos clientes internos;Realizar abertura de chamados, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;Escalonar, interagir e acionar os responsáveis quando necessário para solução;Gerar e encaminhar ao analista responsável e a área de suporte técnico, relatando as dificuldades encontradas e sugestões de melhoria;Realizar manutenção preventiva e corretiva do softwares desenvolvidos pela empresa, assegurando agilidade na atuação dos mesmos;Auxiliar no diagnóstico e resolução dos chamados visando manter o pleno funcionamento do sistema;Controlar os ativos na contratação de equipamentos de informática e softwares desenvolvidos pela empresa;Colaborar na criação de softwares e hardwares de computadores;Realizar cadastro de usuários/clientes/fornecedores no sistema;Gerir o ciclo de vida do computador e arquivos;Realizar inventário, criando e gerenciando os perfis de usuários nos nossos sistemas;Realizar criação/manutenção de usuários e permissões de acesso;Participar de reuniões com os usuários, realizar atendimentos, apresentar produtos ou serviços, e efetuar a instalação de softwares e aplicativos.Requisitos e qualificações📚Requisitos:Conhecimento intermediário no pacote Office., Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.Nível Superior na áreaExperiencia no suporte técnico a usuários em sistemas internos, aplicações institucionais, configuração e manutenção de impressoras, scanners e dispositivos de redeInformações adicionaisTRABALHE NA MINSAITModelo de contratação CLT.Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição ou Vale Alimentação.Vale Transporte (opcional).Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.Parcerias com grandes marcas de consumo.Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth. Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da MinsaitVocê será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!