ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JÚNIOR - HÍBRIDO | Curitiba

MOBI7 LOCALIZA&CO

Nosso propósito é desenvolver tecnologias e serviços que permitam que pessoas, bens e negócios se movimentem de maneira cada vez mais eficazes – e isso também vale para os Mobi7ers, aqueles que definem e desenvolvem o futuro da mobilidade a partir da tela de um computador, todos os dias.

Você está preparado para fazer parte da maior empresa de telemetria e IoT do Brasil e do mundo, como parte do time Localiza?

Então seu lugar é aqui! :)

• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints) para avaliar uso, engajamento e dificuldades.
• Coletar feedbacks estruturados sobre produtos, serviços e atendimento.
• Ajudar clientes com dúvidas e obstáculos operacionais no uso da plataforma.
• Entender processos e operações do cliente para apoiar a jornada de sucesso.
• Elaborar e acompanhar Planos de Sucesso com metas e ações definidas.
• Conduzir análises básicas de FCA e PDCA em parceria com os clientes.
• Reportar demandas de melhoria, bugs e sugestões para o time de produto.
• Apoiar no upsell básico de serviços e pacotes complementares.
• Colaborar com as áreas parceiras para a criação de Cases de Sucesso.

• Ensino superior em curso ou completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Noções iniciais de análise de dados (Excel e leitura de dashboards).
• Pacote Office (Excel e PowerPoint).
• PDCA / FCA (nível básico).
• Power BI (desejável).
• Experiência anterior atuando com frotas e/ou mobilidade será considerado um diferencial.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO:

• Participação em Lucros e Resultados;
• Vale Alimentação e Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Previdência Privada;
• Descontos em Aluguel, Assinatura e Compra de veículos;
• Auxílio Home office;
• Vale Transporte;
• Wellhub;
• Allya;
• Seguro de Vida.

Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!