[Monks] CRM Specialist

Olá, Estamos felizes com o seu interesse em se juntar ao time de CRM (Customer Relationship Management) da Monks! :) O time de CRM é responsável pela diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, configurar disparos em ferramentas de automação de marketing, definir e criar segmentações para envios, além de participar do processo de planejamento estratégico para clientes, criando e fazendo a manutenção de réguas de canais como E-mail, Whatsapp, SMS e Push. Tudo isso acompanhado da análise de resultados e KPI’s, para apresentação de resultados e sugestões de melhorias nos diversos processos relacionados à área através de relatórios. Para essa posição, atuação será como Especialista de CRM em projeto de Insider para um grande player do mercado de ecommerce, junto com uma pessoa gestora para ajudar no contato com o cliente e determinação de estratégias e prioridades. O principal escopo da pessoa especialista são as implementações técnicas, gestão de campanhas na plataforma de CRM (Insider), gestão de base de contato e análise de comportamento de consumo com base nos KPIs. Se você gosta dessa área de trabalho, essa vaga pode ser sua!

• Operação da plataforma de CR

É esperado que o perfil trabalhe junto com uma pessoa gestora de CRM em um projeto de Insider de um cliente. Poderá ter contato direto com o cliente, sendo responsável por desenvolver e implementar a estratégia de comunicação de CRM com base nos inputs do cliente. Este escopo compreenderá: