Assistente de atendimento N1 - CCO

Estamos a caminho de ser uma das maiores Transportadoras Digitais do Brasil! Tudo combinado com parceria, ritmo e cuidado para conquistar embarcadores e impulsionar caminhoneiros autônomos pelo e para o Brasil inteiroPara alcançar nosso objetivo formamos nossa base em pessoas, processos e gestão, tendo claro que nossos clientes são nossas asas para voarmos cada vez mais alto. Tudo fundado em tecnologia de ponta para ser nosso diferencial do mercado.Aqui SOMOS: Empreendedores, Corajosos, Íntegros e Focados na Agilidade.Quer construir esse caminho com a gente?

Responsabilidades e atribuiçõesE o seu dia a dia

como será? 💼Prestar atendimento na plataforma multicanal(chat, e-mail e telefone) para suporte de tratativas dos problemas sistêmicos e operacionais das unidades e filiais Motz, Votorantim cimentos, parceiros e motoristas; Seguir os processos operacionais conforme treinamentos e reciclagens da matriz de conhecimento de nível 1; Atender de forma agil, objetiva e ótima comunicação oral e escrita; Atender de forma qualitativa, garantindo a satisfação dos clientes e nível de serviço da área; Ser responsável por

atividades pós-cargas (backlogs); Seguir regras de comportamento coletivo estipuladas; Cumprir horários conforme escala com os registros corretos de ponto; Abrir protocolo de chamado dos clientes em sistema de ServiceDesk interno, documentando de forma clara e objetiva o detalhamento do problema apresentado pelo cliente, suas causas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você? 🎓Ter trabalhado com atendimento ou suporte ao cliente; Ter flexibilidade para trabalhar em escalas 6x1 e turnos; Conhecimento de áreas/setores de transporte ou logística em alguma empresa do ramo, conhecendo processos de emissões de documentos ou similares; Ter trabalhado com digitação e uso de e-mails em ambientes corporativos. ⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐Tiver experiência com logística, operações ou transportes;Bons conhecimentos em Excel, Power Point e OneDrive;Cursando Superior em Logística.Informações adicionaisEstamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:Conheça um pouco mais: 🍕 Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias). 🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes). 🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes). 🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança). 🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz). 💊 Desconto em diversas farmácias pelo país. 🏋️‍♀️ Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar). 💪 Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento). 😊 Seguro de Vida.🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas. 🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira). 🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua). 🎢 Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta). ✈️ Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz. 🚗 Alugue carro com desconto exclusivo.