11206147 - Líder de Operações de TI

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de trans

formação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsabilidades e atribuiçõesO foco principal é identificar tendências de desempenho (dados qualitativos e quantitativos) relacionados às operações de TI e processos de Discovery, propondo soluções inovadoras e melhorias contínuas para a liderança de TI e stakeholders do negócio.Colaborar na definição da estratégia do produto Discovery e supervisionar sua execução táticaCoordenar respostas às demandas de stakeholders relacionadas aos resultados de Discovery (NIS / GHS / NGC / TechOps)Ser responsável pela inspeção e melhoria contínua de:Agendamentos de DiscoveryIntegraçõesPluginsAtualizaçõesAtuar como parceiro estratégico para áreas de TI e negócioAnalisar dados operacionais e identificar oportunidades de melhoriaPropor soluções e serviços inovadores para otimização das operações

Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada como líder técnico ou gestor em:Gestão de ambientes globais de:Service ManagementAsset ManagementConfiguration Management (CMDB)Gestão e evolução de: CMDB Discovery Integration Reconciliation Engine (IRE) IntegrationHub Service Graph IT Asset Management Data Certification Funcionalidades core do ServiceNow (scripts, business rules, UI actions, jobs agendados)Gestão de certificação de dados e cronogramas para múltiplos stakeholders.Implementação do CSDM v3 (Common Services Data Model).Automação de processos para:Security OperationsITSMITBMGRCImplantação de automação de processos e digitalização no ServiceNow.Definição e evolução de:Planos de Configuration ManagementProcedimentos e padrões Comunicação executiva:ApresentaçõesDocumentação técnicaDesejáveis:CSA (Certified System Administrator)CAD (Certified Application Developer)CIS – Event Management / ITSM / DiscoveryCAS – Performance AnalyticsITIL v4 Foundation ou superiorInformações adicionaisModelo de atuação: RemotoContratação: CLT

Benefícios:Plano de saúdePlano odontológicoVale-refeiçãoVale-mobilidadeVale-culturaVale-educaçãoSeguro de vidaPrograma de saúde mental e bem-estarAuxílio-crecheDescontos com parceiros