11930247 - Especialista de Produto - Pleno (Suporte)

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

• Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)
• Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações
• Solução de problemas
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento
• Suporte técnico ao agricultor
• Verificação de compatibilidade de maquinário

Requisitos Obrigatórios

• Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata)
• Inglês intermediário/avançado
• Experiência em funções de relacionamento com clientes ((atendimento, sucesso do cliente, suporte)
• Conhecimento do pacote MS Office

Diferenciais

• Conhecimento de Salesforce CRM
• Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes
• Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, MapShaper, Swagger
• Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile
• Espanhol intermediário/avançado
• Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui

Modelo de atuação: Híbrido - Idas presenciais a cada 3 meses

Contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-refeição
• Vale-mobilidade
• Vale-cultura
• Vale-educação
• Seguro de vida
• Programa de saúde mental e bem-estar
• Auxílio-creche
• Descontos com parceiros