CUSTOMER SUCCESS (ONGOING)

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade para Customer Sucess (ONGOING)!

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀

• Conduzir o onboarding de clientes High Touch;

• Realizar treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas;

• Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo soluções;

• Gerenciar carteira de clientes, acompanhando engajamento, uso, adoção e satisfação;

• Monitorar indicadores como churn, NPS e utilização da plataforma;

• Antecipar riscos e atuar preventivamente na retenção de clientes;

• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (checkpoints executivos e operacionais);

• Apoiar clientes na melhor utilização do sistema, garantindo geração de valor;

• Trabalhar em conjunto com áreas internas (produto, suporte, implantação e comercial);

• Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Customer Success.

• Experiência em Customer Success, atendimento consultivo;

• Experiência com condução de onboarding e treinamentos de clientes;

• Experiência com clientes High Touch;

• Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e indicadores;

• Conhecimento em ferramentas de CS (CRM Hubspot, plataformas de acompanhamento, Notion etc.)

• Pacote salarial compatível com o mercado💰;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
• Trilha de carreira; 🚀
• Wellhub; 🏋️
• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡
• Day Off; 🌞
• Short Friday; 😎
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼