Analista de Customer Services Júnior

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀 Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻 Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Responsabilidades e atribuiçõesNesta oportunidade, você irá:Fornecer suporte e atendimento de primeiro nível ao nosso cliente com excelência;Realizar tratativas de chamados;Fazer gestão do tempo para apoiar os clientes prezando pelo atendimento de excelência;Interagir com nossos clientes através de nossos canais de atendimento, solucionando problemas e prestando suporte técnico;Intermediar a relação entre Cliente e equipes de Sustentação, Desenvolvimento e Produto sempre que necessário;Apoiar constantemente na melhoria de ferramentas e padrões estabelecidos.

Requisitos e qualificaçõesPara isso, esperamos que você tenha:Experiência em atendimento ao cliente;Ensino superior completo ou cursando nas áreas de tecnologia como um todo;Boa comunicação escrita e verbal;Foco na resolução de problemas;Proatividade;Perfil colaborativo;Organização para lidar com as demandas do dia a dia.Será um plus se você tiver:Conhecimento na área de Suporte Fiscal;Conhecimentos básicos de pacote office (word, excel e afins);Facilidade de aprendizado;Experiência prática com as ferramentas Dynamics e Jira.Informações adicionaisNa Neogrid, a Gente se Importa com Gente. Por isso, oferecemos

benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo 🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais! Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊