Analista de Customer Onboarding Júnior

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀 Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻 Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência. Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

No seu dia a dia, você será responsável por: Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes da região LATAM;

Alinhar com os clientes a fim de esclarecer etapas da implantação;

Efetuar mapeamento e entendimento das necessidades do cliente;

Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;

Apoiar tecnicamente o cliente durante a implantação e reportar a todos os envolvidos o status de suas atividades;

Executar configurações e parametrizações no sistema seguindo o processo de implantação;

Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico ou de fluxo do processo;

Realizar treinamentos a público interno e clientes de forma remota e/ou presencial;

Engajar os usuários no uso da solução;

Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

O que esperamos que você tenha: Espanhol fluente;

Conhecimento Intermediário em Excel;

Senso de urgência;

Organização e gerenciamento de tempo;

Experiência em atendimento ao cliente;

Boa comunicação escrita e oral;

Trabalho em equipe;

Proatividade;

Curiosidade;

Superior cursando ou completo na área da Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.

Será um plus se você tiverInglês intermediário ou fluente;

Conhecimento em qualquer tipo de ferramenta ERP.

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.

• 🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!
• ⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho! 🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
• 🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
• 🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
• 🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
• 🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
• 🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
• 👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
• 🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
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Ufaaaaa!

Agora só falta você aqui com a gente 😊