Analista Senior de Loyalty (Member Get Member)

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior com experiência em Loyalty e programas de indicação (Member Get Member), que tenha paixão por construir jornadas de relacionamento e engajamento com clientes.Essa pessoa será responsável por evoluir nossas iniciativas de MGM e loyalty, criando estratégias e campanhas que fortaleçam o relacionamento com a base e impulsionem o crescimento sustentável do negócio.Se você gosta de pensar na experiência do cliente, desenvolver mecânicas de incentivo e acompanhar resultados de forma estratégica, essa vaga é para você.

Responsabilidades e atribuiçõesEstruturar e evoluir o programa de MGM (Member Get Member), garantindo sua atratividade e aderência à jornada do cliente.Criar e gerenciar campanhas de engajamento e incentivo para a base, com foco em relacionamento, fidelização e geração de indicações.Desenvolver e otimizar réguas de comunicação (CRM) ao longo da jornada do cliente.Definir mecânicas de recompensa,

benefícios e incentivos, garantindo uma experiência simples e atrativa para o cliente.Acompanhar os resultados das iniciativas e propor melhorias contínuas com base em performance e comportamento da base.Atuar em parceria com times de Marketing, Produto e Dados para evoluir as iniciativas de MGM (Member Get Member).

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

Desejável pós-graduação ou MBA em Marketing, Growth, Gestão ou Dados.Experiência prática com Power BI e Excel avançado.Experiência com programas de loyalty, CRM ou Member Get Member, com foco em engajamento e relacionamento com clientes.Vivência na criação de campanhas de incentivo, réguas de comunicação e jornadas de cliente.Olhar estratégico para experiência do cliente e comportamento da base.Capacidade de acompanhar indicadores e traduzir dados em insights acionáveis.Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.

Diferenciais:Experiência em empresas B2C ou com base relevante de clientes.Vivência com ferramentas de CRM e automação de marketing.Conhecimento em análise de dados (ex: Power BI) será considerado um plus, não um requisito central. Informações adicionais• Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes• Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor• Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade• Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente• VT para facilitar seus deslocamentos• Gympass para incentivar um estilo de vida saudável• Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional• Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento• Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências