Analista de Churn e Retenção JR

Estamos em busca de alguém motivado a abraçar

responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil.Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo.Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho.Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora.Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto!Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora.

Responsabilidades e atribuiçõesDentro da gerência de CX, você vai atuar diretamente na análise e construção de estratégias de retenção, ajudando a entender os motivos de churn e propor ações concretas para reverter ou mitigar esse cenário. No dia a dia, isso significa mergulhar em dados, identificar padrões, construir relatórios e colaborar com um time que valoriza tanto o rigor analítico quanto a escuta ativa.

Responsabilidades:Monitorar e analisar indicadores de churn e retenção de clientesEstruturar relatórios e painéis para apoiar a tomada de decisãoApoiar na criação e acompanhamento de estratégias de retençãoColaborar com outras áreas para entender a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completoDe 1 a 2 anos de experiência em funções analíticas ou de relacionamentoBoa desenvoltura com ExcelCapacidade de comunicar dados de forma clara e objetivaPerfil colaborativo, curioso e orientado a resultadoSerá um diferencial:Experiência prévia com churn, retenção ou Customer ExperienceConhecimento em SQL ou Power BIAtuação prévia no mercado de energiaInformações adicionais• Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes• Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor• Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade• Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente• VT para facilitar seus deslocamentos• Gympass para incentivar um estilo de vida saudável• Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional• Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento