Analista CRM Sr – Bradesco

Atuar como referência na replicação e sustentação do novo modelo operacional de CRM, apoiando a padronização da atuação de novas squads de campanhas e garantindo a integração harmônica entre estratégia, dados, criatividade e execução nos canais digitais.Será responsável por orquestrar a definição e a operacionalização das estratégias de CRM, assegurando consistência metodológica, qualidade das entregas e alinhamento ao modelo E2G, em um contexto de squads multidisciplinares compostas por cientistas de dados, analistas de jornadas, DBM, BI, criação (redação e design) e especialistas em publicação nos canais Salesforce.

• Direcionar e estruturar o processo de definição das estratégias de CRM, desde a coleta e análise de insumos, passando pelo refinamento e desenho das estratégias, até a consolidação das entregas realizadas pelos diferentes perfis da squad, garantindo uma atuação integrada, fluida e padronizada;
• Formular hipóteses estratégicas orientadas por dados, propondo abordagens de clusterização de clientes, argumentação e desenho de jornadas de estímulo, estruturadas em testes A/B aplicados a amostras populacionais, bem como conduzir a mensuração dos resultados de forma criteriosa, analítica e conclusiva, suportando decisões de escala ou ajuste das estratégias;
• Atuar como elo estratégico entre as squads de campanhas e os demais clusters da Tribo CRM (Customer Insights, Martech e Dados), conduzindo discussões para integração das entregas na dinâmi