Analista de Customer Success Pleno

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

• Estamos buscando um Analista de Customer Success Pleno para atuar com uma carteira de clientes Low Touch, em busca da retenção e expansão da base, garantindo que os objetivos dos clientes sejam atingidos durante a sua jornada com a Ploomes.
• Fazer touchpoints estratégicos com a base de clientes;
• Acompanhar a saúde das contas para tomar ações preventivas de churn;
• Apoiar a gestão de crises a fim de negociar com clientes sua permanência;
• Analisar e conduzir oportunidades de upsell da carteira;
• Apresentar propostas comerciais de serviços;
• Realizar negociações com clientes que querem reduzir o investimento mensal;
• Ser guardião do contrato do cliente, faze