Analista Engenharia de Software Sênior I Tech Lead

Estamos transformando a jornada B2C da Porto Serviço em uma experiência de "Concierge Digital".Nosso objetivo é estruturar um ecossistema de agentes inteligentes que utilizam IA Generativa e RAGs técnico com uma arquitetura omnicanal.Você será a liderança técnica da evolução da nossa solução utilizando Python com uma arquitetura de vanguarda Twilio (Agent, Memory, Intelligence) e orquestração avançada com LangGraph.Responsabilidades e atribuiçõesArquitetura de Orquestração: Desenhar e liderar a implementação do "Proxy de Especialidade" em Python, conectando o Twilio Agent Connect ao nosso motor de LangGraph.Engenharia de RAG: Estruturar pipelines de busca semântica para consulta de manuais técnicos e bases de peças, garantindo diagnósticos precisos para serviços residenciais e automotivos.Gestão de Contexto e Memória: Implementar a convivência entre a Twilio Conversation Memory, garantindo que a "amnésia" entre canais (Magento, WhatsApp, Central) seja eliminada.Multi-LLM Strategy: Gerenciar o roteamento de modelos (Azure GPT, Anthropic Claude, Llama) baseado em custo, latência e complexidade técnica.Interface Técnica & Negócio: Traduzir os KPIs de receita e conversão emrequisitos técnicos de IA, garantindo que o tagueamento de sentimento (Twilio Intelligence) alimente as decisões de transbordo humano.Requisitos e qualificaçõesDomínio de Python e Frameworks de IA: Experiência profunda com LangChain e, crucialmente, LangGraph (State Machines para agentes);Expertise em Canais Conversacionais: Experiência sólida com APIs de mensagens (Twilio Conversations, Meta WhatsApp Business API);Arquitetura de Dados: Conhecimento em integrações de sistemas de larga escala, Webhooks, gRPC e consumo de APIs de CRM;Conhecimento em Modelos de Linguagem (LLMs): Familiaridade com Anthropic Claude, Azure AI Foundry e estratégias de Prompt Engineering e Function Calling.Infraestrutura Moderna: Experiência com Kubernetes (K8s), Docker e monitoramento de IAs (Observabilidade).Diferencial:Familiaridade com o protocolo MCP (Model Context Protocol).Experiência prévia em setores de serviços técnicos ou seguros.Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);