Analista de CRM SR - São Paulo/SP

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, especialista em nutrição de alta qualidade para cães e gatos e pioneira no desenvolvimento de alimentos Super Premium no Brasil.

Estamos em busca de talentos inovadores, criativos, comunicativos, comprometidos com a equipe e com o olhar para o cliente.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade e profissionais PCD são considerados em todas as nossas posições.

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal orientadas a performance e growth;
• Desenvolver, manter e evoluir réguas de relacionamento, fluxos automatizados e jornadas personalizadas, com foco em conversão, retenção e recompra;
• Gerir o ciclo completo das iniciativas de CRM, assegurando impacto direto nos KPIs estratégicos do negócio;
• Criar e administrar segmentações avançadas com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida do cliente;
• Monitorar e analisar indicadores-chave (conversão, retenção, LTV, churn, CAC, ROI), transformando dados em insights e planos de ação acionáveis;
• Conduzir testes A/B, experimentações e validação contínua de hipóteses, visando ganho incremental e escalável de performance;
• Atuar na gestão da base e na evolução das estratégias de crescimento do programa de fidelidade, definindo ações de engajamento, segmentação, benefícios e mecânicas que impulsionem retenção, frequência de compra, ticket médio e LTV;
• Planejar e executar campanhas e comunicações de CRM integradas ao programa de fidel