Analista de Sucesso do Cliente

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e com o avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul? 🌎 Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeProthera💚! Mas antes de tudo, um ponto muito importante. A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da in

formação.

Sobre a vaga_ O papel de um Analista de Sucesso do Cliente é garantir o sucesso dos clientes na utilização das soluções oferecidas, promovendo a satisfação contínua e fortalecendo o relacionamento com a empresa, acompanhamento da experiência do cliente após a entrega, assegurando que as soluções atendam plenamente às suas necessidades e expectativas. Acompanha de perto o progresso dos projetos, monitora indicadores de performance e satisfação, como o NPS (Net Promoter Score), e realiza análises periódicas para identificar oportunidades de melhoria. Também é responsável por resolver problemas técnicos, prestar suporte contínuo aos usuários e garantir que a solução esteja funcionando conforme esperado.Este profissional também apoia em demandas da área de produto, ajudando a definir escopo do desenvolvimento, gerenciando demandas de UX e realizando testes de aceitação.Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo se expansão e juntos fazermos a diferença nestes em cada um dos níveis de crescimento! 🎉Essa vaga é a sua carinha?

Responsabilidades e atribuiçõesNessa vaga, você irá...➡ Estruturar e acompanhamento dos clientes.➡ Acompanhar a execução da jornada de implementação.➡ Apoiar o aprimoramento dos processos de sucesso do cliente.➡ Acompanhar e apoiar o suporte técnico.➡ Participar do desenvolvimento, avaliando os processos de UX e apoiando os testes de funcionamento.➡ Apoiar a capacitação do time de sucesso do cliente.➡ Apoiar as áreas comercial e de marketing.➡ Demais

atividades pertinentes a função.Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!

Requisitos e qualificaçõesOs

requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: Técnico_➡ Counicação e Oratória;➡ Office;➡ Jira;➡ Movidesk;➡ Click-Up;➡ Cursar engenharias, administração, tecnologia da in

formação e áreas afins.Comportamental_➡ Raciocínio lógico;➡ Facilidade de aprendizado;➡ Trabalho em equipe;➡ Proatividade;➡ Resolução de conflito;➡ Ética;➡ Senso de dono.Você ainda se destacará se tiver... ➡ Inglês ou espanhol (Escrita e Conversação);➡ Vivência/conhecimento com gerenciamento de projetos;➡ Vivência/conhecimento com gestão de riscos ou segurança do trabalho.Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩 Informações adicionaisPor último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis)

benefícios... 🥁 🏆 Vaga 100% remota. 🏆 Kit boas-vindas ecológico. 🏆 Empresa cultura sustentável.🏆 Campanhas perenes.🏆 Incentivo a compostagem.🏆 Plano de saúde.🏆 Seguro de vida. 🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 🏆 Ginástica Laboral. 🏆 FreeDay. 🏆 Auxilio-Leitura. 🏆 Vale-alimentação. 🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 🏆 Momento Off. 🏆 Desenvolvimento contínuo. 🏆 Programa de Inovação. 🏆 Auxílio-educação. 🏆 Dual Screen. 🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos). 🏆 App de bem-estar Clude. 🏆 Totalpass 🏆 Auxílio home office. 🏆 Folga na formatura.🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.🏆 Presente retorno licença paternidade.