ANALISTA DE INFRAESTRUTURA SÊNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

• Graduação em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.

Serão diferenciais

• Operação de sistemas e infraestrutura de TI.
• Sistemas operacionais: Windows Server 2019, Linux Ubuntu.
• Redes de computadores e protocolos de comunicação.
• Administração de virtualização (VMware) e cloud computing (AWS EC2).
• Conceitos de armazenamento de dados e backup incluindo operação com VEEAM.
• Monitoramento e resolução de problemas em ambientes de produção.
• Automação com PowerShell.
• Administração de central VoIP Intelbras.
• Administração Office 365 e Azure.
• Administração do Microsoft Active Directory.
• Administração de rede sem fio HPE Aruba.
• Ambientes de contêineres: Docker e Kubernetes.
• Ferramentas de monitoramento: PRTG.
• Ferramentas de AntiSpam e Antivírus: Symantec Messaging Gateway.
• Ferramentas de acesso remoto: Microsoft Remote Desktop, LogMeIn, Anydesk, Teams, TeamViewer.
• Serviços de DNS, DHCP, DFS e compartilhamento de arquivos.
• Administração do filtro de conteúdo web McAfee Web Gateway.
• Firewall PfSense.
• Configuração de VPN via OpenVPN e outros.
• Sistemas de videoconferência e aplicativos: Zoom, Teams, Google Meet, Webex.
• Implementação e administração de serviços em nuvem: AWS, Azure, Google Cloud.
• Configuração de switches HP e Aruba.
• Servidores web: IIS, Apache, Nginx.
• Práticas de segurança da informação e conformidade.
• Suporte de segundo nível ao Service Desk (desktops, impressoras, telefonia VoIP).

Habilidades interpessoais

• Resolver problemas sob pressão em ambientes produtivos.
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração.
• Participação ativa em reuniões.
• Gestão eficaz de atividades e tempo.
• Gerenciamento de demandas concorrentes.
• Participação e gerenciamento de projetos e entregas.
• Capacidade de estimar e cumprir prazos.
• Trabalho em equipe e coordenação com outras áreas.
• Planejamento e priorização de tarefas.
• Flexibilidade e adaptabilidade para mudanças e imprevistos.

Horário de Atuação

• Atuação Hibrida de Segunda-feira a Sexta-feira de 09:00 às 18:00 no Centro, Rio de Janeiro/RJ

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑