Especialista de Customer Service - Medicina Nuclear

A R2PHARMA é uma empresa especializada em medicina nuclear, comprometida com excelência operacional, qualidade, inovação e segurança em todas as etapas do cuidado ao paciente. Atuamos em um segmento altamente técnico e regulado, o que exige profissionais com visão de negócio, senso de responsabilidade e forte capacidade de relacionamento.Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Service para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, contribuindo para uma experiência de atendimento técnica, resolutiva e de alto valor agregado. Essa posição é ideal para quem gosta de unir relacionamento, conhecimento técnico, visão de mercado e melhoria contínua.Nossa cultura valoriza a atitude de dono, a busca por soluções, a proximidade com o cliente, a colaboração entre áreas e a inovação com responsabilidade. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, com interface próxima com áreas técnicas, operacionais e comerciais, em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de desenvolvimento.

Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais

responsabilidades e atribuições:Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e efetividade nas tratativas.Fortalecer o relacionamento com clientes, construindo parcerias de confiança e longo prazo.Acompanhar os grupos operacionais com clientes, oferecendo suporte técnico e retorno rápido às demandas.Monitorar mercado, tendências e concorrência, identificando oportunidades de melhoria e evolução do atendimento.Realizar análises de satisfação e de performance, avaliando o prometido versus o entregue aos clientes.Propor soluções alinhadas à realidade do mercado de medicina nuclear e às capacidades técnicas da R2PHARMA.Atuar em parceria com áreas internas para garantir a melhor experiência ao cliente.Conhecer os produtos da empresa e apoiar a elaboração de documentações técnicas e orientativas.Apresentar soluções aos clientes e conduzir treinamentos quando necessário.Analisar dados comerciais para apoiar decisões e identificar oportunidades.Garantir conformidade com normas regulatórias, políticas internas e atualizações aplicáveis à área.

Requisitos e qualificaçõesExperiências esperadas:Necessário vivência em relacionamento com clientes ou áreas correlatas.Necessária experiência em medicina nuclear.

Diferenciais:Experiência em ambientes técnicos e regulados será um diferencial.

Desejável vivência com interlocução entre áreas técnicas, operacionais e comerciais.Experiência com análise de indicadores, satisfação do cliente e melhoria de processos será valorizada. Informações adicionaisBeneficios ofertados:Vale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de Vida