Especialista de Governança de TI

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.Nosso time de TECNOLOGIA E INOVACAO está em busca de um ESPECIALISTA DE GOVERNANÇA TI para contribuir com o Futuro da Riachuelo e impulsionar cada vez mais a Moda que inspira o Brasil.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.

Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios da função são: Atuar como especialista nos processos de Governança de TI, foco em ITSM.Sustentar e evoluir processos como Incidentes, Problemas e Mudanças.Liderar o desenho e a implementação de projeto de unificação de Incidentes e Requisições no Jira.Estruturar fluxos, papéis, SLAs, indicadores, rituais e controles de governança.Conduzir análises, melhorias e planos de ação para evolução contínua dos processos.Garantir documentação, comunicação e alinhamento entre as áreas envolvidas.Apoiar a gestão por indicadores e a tomada de decisão com base em dados operacionais.

Requisitos e qualificações

Requisitos:Pós-Graduação / EspecializaçãoExperiência sólida em Governança de TI e ITSM.Vivência na gestão e evolução de processos como Incidentes, Problemas e Mudanças.Experiência com Jira ou Jira Service Management.Conhecimento em estruturação de processos, SLAs, KPIs e governança operacional.Capacidade de articulação com diferentes áreas e condução de iniciativas transversais.

Diferenciais: Certificação ITIL e/ou COBITExperiência em trans

formação de processos e ferramentas.Conhecimento em automações e workflows no Jira.Vivência com compliance, auditoria ou controles de TI.Informações adicionaisE quais são os

benefícios?Assistência médica;Assistência odontológica;Vale Refeição ou Alimentação;Telemedicina;Gympass;Convênio com o Sesc;Ajuda de custo para o home office;PLR - Participação nos Lucros e Resultados;Previdência Privada;Seguro de vida em grupo;Convênio Farmácia;Parcerias Educacionais;Plataforma de Aprendizagem Online;Descontos na Riachuelo.Para conhecer todos os nossos

benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreirasCurtiu? Então candidate-se agora!Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor.