Tech Lead - Personas e Jornadas

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Tecnologia, atuando como Tech Lead! 🐿️Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?Atendemos mais de 18 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor!Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

Responsabilidades e atribuiçõesComo trabalhamos no time de tecnologia 💼O time de Personas e Jornadas trabalha para entender e evoluir a experiência de diferentes perfis de clientes da Saipos: desde o pequeno restaurante até a franqueadora com múltiplas unidades. O foco é identificar atritos nas jornadas de uso, melhorar o onboarding de novos clientes e desenvolver funcionalidades que atendam às necessidades específicas de cada perfil.No time de tecnologia da Saipos, você vai encontrar um time que:Constrói e evolui um produto que opera no dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil.Trata qualidade de software como prática diária: testes, monitoramento e troubleshooting fazem parte do trabalho.Participa ativamente das decisões técnicas e de arquitetura, com autonomia real para propor, discutir e decidir.Tem ownership da entrega até a produção, acompanhando deploys e o comportamento do sistema depois que ele está no ar.Colabora de perto com produto, design e outros times de tecnologia, em ciclos curtos.Atua em um ambiente de escala e mudança contínua, em que decisões precisam considerar volume, confiabilidade e operação crítica.O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼Identificar e resolver atritos nas jornadas de diferentes perfis de clientes da SaiposDesenvolver funcionalidades específicas para franqueadoras e operações com múltiplas unidadesEvoluir a jornada de onboarding para tornar a adoção do produto mais simples e rápidaInvestigar e corrigir problemas de uso recorrentes que geram acionamentos no suporteColaborar com design na definição e validação de soluções de usabilidadeAcompanhar o impacto das entregas em volume de chamados no suporte e em indicadores de adoção do produto

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você 👌Backend: Node.js, com PostgreSQL como banco relacional principal e Redis em partes do stack.Frontend: Angular, em produção atendendo nossos clientes. Você vai atuar na manutenção e evolução dessa base, e em alguns casos ajudando a migrar partes para outras tecnologias quando isso fizer sentido.Cloud: AWS, com uso intenso de SQS, Lambda, ECS, S3 e DynamoDB.Containers: Docker.Controle de versão: Git.+ 9 anos de experiência em desenvolvimento de software.Já trabalhou próximo a times de design e produto em problemas de usabilidade e adoçãoConsegue identificar a causa raiz de um problema de uso a partir de dados, chamados ou observação diretaJá desenvolveu funcionalidades para sistemas com perfis variados de usuário, incluindo operações mais complexasJá trabalhou em onboarding de produto ou na redução de atritos na jornada de novos usuáriosComo Tech Lead (Level 6), esperamos que você:Direcione as pessoas do time em tarefas completas, com base em diretrizes, procedimentos e políticas estabelecidasConduza as

atividades de gestão de pessoas do time imediatoMonitore as operações do dia a dia do timeForneça supervisão imediata à squad ou time, atribuindo tarefas, verificando o trabalho em intervalos frequentes e mantendo prazos de entregaAcompanhe em intervalos frequentes as métricas e a performance do timeDedique parte do tempo a tarefas individuais relacionadas à squad ou timeSupervisione, em geral, pessoas mais juniores do timeO que vai te destacar por aqui 💡Não são exigências, mas pesam a favor. Você se destaca se já trabalhou com:Operações multi-lojas ou franqueadorasFerramentas de análise de comportamento de usuárioNoções de ERP ou PDV, mesmo que como usuárioIntegrações com sistemas de terceiros no contexto de onboardingInformações adicionais✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com:🧾 Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa (para PJ após 6 meses)🦷 Plano odontológico (para PJ após 6 meses)💰 Seguro de vida💻 Kit completo de equipamentos💻 Auxílio Home Office - R$180,00/mês🎉 Day off no mês do seu aniversário💪 Desconto no Gympass👕 No dress code — seja você!🍼 Licença maternidade e paternidade estendida