Salesforce Developer / Support Analyst

Sobre a oportunidade

A Pantheon está contratando um(a) Desenvolvedor(a) / Analista de Suporte Salesforce para atuar em um cliente global do setor de Óleo e Gás.

A pessoa fará parte do time de TI que atende às áreas de Vendas e Marketing, atuando tanto no suporte e administração de ambientes Salesforce quanto no desenvolvimento e na evolução de soluções da plataforma.

O time trabalha com sistemas já consolidados e também com a implantação de uma nova plataforma. Por isso, buscamos um profissional com perfil híbrido, que tenha experiência em administração, suporte e desenvolvimento Salesforce.

Principais responsabilidades

• Levantar necessidades das áreas de negócio e transformá-las em soluções Salesforce.

• Configurar, administrar e melhorar aplicações da plataforma.

• Desenvolver, testar e dar suporte a customizações e integrações.

• Atuar com Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud e Experience Cloud.

• Prestar suporte avançado N2 e N3, investigando incidentes e identificando causas raiz.

• Apoiar a implantação e evolução de uma nova plataforma Salesforce.

• Criar e manter documentações técnicas e funcionais.

• Seguir processos de gestão de mudanças e ciclo de desenvolvimento (SDLC).

• Participar de cerimônias Ágeis (Scrum e Kanban).

• Sugerir melhorias e acompanhar as atualizações da plataforma.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com Salesforce, com mínimo de 4 anos em administração da plataforma (conforme requisito informado).

• Experiência com administração Salesforce:

  • Objetos, campos e Validation Rules;

  • Record Types e Page Layouts;

  • Profiles, Permission Sets e Sharing Rules;

  • Modelo de segurança, relatórios e dashboards.

• Conhecimento em automações: Salesforce Flows, Approval Processes, Process Builder e Workflow Rules.

• Experiência com desenvolvimento utilizando Apex, SOQL, Lightning Platform, Lightning App Builder e LWC.

• Capacidade de levantar requisitos e documentar soluções.

• Perfil analítico, boa comunicação e foco no cliente.

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Inglês fluente.

• Formação técnica ou superior.

Diferenciais

• Experiência com Marketing Cloud, Pardot (Account Engagement), Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.

• Certificações Salesforce Administrator ou Platform Developer.

• Conhecimento em Change Sets e Flosum.

• Experiência com CI/CD: Azure DevOps, GitHub ou Jenkins.

• Integrações via APIs REST e SOAP.

• Conhecimento em C#, Java ou outras linguagens de desenvolvimento corporativo.

Modelo de trabalho

• 100% remoto.