Atendente de Televendas

🚨 OPORTUNIDADE EM ABERTO | TELEATENDIMENTO 🚨Estamos com uma oportunidade para atuar em uma empresa referência no segmento de mobilidade! 🚗✨O(a) profissional será responsável por realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por WhatsApp e chamadas telefônicas, garantindo uma experiência de atendimento humanizada, ágil e de qualidade.Realizar atendimentos para esclarecimento de dúvidas, suporte e reservas;Identificar as necessidades dos clientes e ofertar as melhores opções, orientando sobre disponibilidade, valores, condições e políticas aplicáveis. ✨ A vaga é inicialmente temporária, com possibilidade real de efetivação conforme desempenho e entregas apresentadas.Se você busca desenvolvimento profissional e oportunidade de crescimento, essa vaga pode ser para você! 🚀

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por WhatsApp e chamadas telefônicas, seguindo os padrões de qualidade e comunicação definidos pela empresa;Identificar as necessidades dos clientes e ofertar opções adequadas, orientando sobre disponibilidade, valores, condições e políticas aplicáveis;Registrar, criar, alterar ou cancelar reservas nos sistemas internos, garantindo a correção das informações e o cumprimento dos procedimentos;Confirmar dados dos clientes, datas, horários, serviços solicitados e formas de pagamento;Acompanhar o status das reservas, realizando retornos sempre que necessário;Resolver dúvidas, solicitações e ocorrências relacionadas às reservas de forma clara, cordial e eficiente;Realizar o registro detalhado de todos os atendimentos nos sistemas de atendimento e CRM;Cumprir metas e indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de conversão, qualidade e satisfação do cliente;Atuar de forma colaborativa com outras áreas envolvidas no processo de reservas e atendimento;Seguir normas internas, políticas da empresa e boas práticas de atendimento ao cliente;

Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escrita;Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens;Organização, atenção aos detalhes e agilidade no dia a dia;Capacidade de negociação e persuasão;Foco no cliente e orientação para resultados;Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, especialmente via WhatsApp.Informações adicionaisPossibilidade de efetivação futura;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Oportunidade de trabalhar em uma grande empresa, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.