Especialista de CRM

Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas

Local de trabalho:Pinheiros - SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM com forte visão estratégica, capacidade analítica e senso crítico para liderar a evolução das jornadas de relacionamento com clientes, gerando impacto direto em aquisição, ativação, retenção e aumento de LTV.

• Estruturar e evoluir a estratégia de CRM, com foco em jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente
• Analisar o comportamento da base e identificar oportunidades de melhoria em cada etapa do funil
• Desenhar, implementar e otimizar jornadas de comunicação (onboarding, ativação, engajamento, retenção e cross-sell)
• Gerar aprendizados contínuos a partir de testes, análises e performance das campanhas
• Definir e acompanhar KPIs de CRM, propondo melhorias com base em dados
• Atuar de forma integrada com times de GTM, Produto, Comercial e Dados
• Garantir consistência e personalização das comunicações a partir de segmentações e regras de negócio



É imprescindível que você tenha:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência sólida em CRM, com atuação estratégica e operacional
• Forte capacidade analítica, com habilidade de traduzir dados em ações e aprendizados
• Experiência com ferramentas de mercado de CRM, como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Insider ou similares
• Vivência em construção e orquestração de jornadas automatizadas
• Conhecimento em segmentação de base, testes A/B e mensuração de resultados

Fique por dentro do que te oferecemos:

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;