Analista de Negócios Sênior | Retenção

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo – SP

Modelo de trabalho: Híbrido (2x presencial por semana)

Missão da área que você irá atuar: Atuar de forma estratégica com inteligência de dados para orientar decisões de retenção, reduzindo churn e maximizando o valor do portfólio de clientes.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Liderar análises avançadas e estratégias baseadas em dados que suportem ações de retenção, aumento de LTV e sustentabilidade do negócio.

• Analisar dados comportamentais e transacionais para identificar padrões de churn e oportunidades de retenção.
• Desenvolver análises e estudos avançados para segmentação de clientes com base em risco, valor e comportamento.
• Construir, evoluir e acompanhar modelos analíticos e preditivos de churn e LTV em parceria com o time de dados.
• Traduzir insights analíticos em estratégias acionáveis de retenção (campanhas, ofertas, regras e “vacinas”).
• Monitorar indicadores de performance do portfólio e apresentar análises para gestores e fóruns executivos.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência sólida em inteligência de dados aplicada a estratégias de retenção ou produtos.
• Domínio de métricas avançadas de portfólio e valor do cliente (churn, LTV, margem, inadimplência).
• Forte capacidade analítica com uso de SQL ou Python para análises.
• Habilidade com Power BI ou ferramentas similares.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência com modelos preditivos, estatísticos ou machine learning aplicados a churn.
• Vivência em liderança técnica ou referência analítica dentro de times de dados ou negócio.
• Conhecimento em estratégias de CRM, campanhas de retenção e ciclo de vida do cliente.
• Experiência em apresentações para fóruns executivos e comitês estratégicos.
• Visão de negócio apurada, com foco em impacto e geração de valor.

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;