Analista de Estratégia de Comunicação Sênior

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Planejar e construir estratégias de comunicação ao longo da jornada do cliente, conectando os objetivos de negócio às necessidades dos clientes e garantindo comunicações relevantes, orientadas por dados e focadas em performance, engajamento e geração de valor.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, transformando desafios e oportunidades em estratégias de comunicação voltadas ao cliente. Será responsável por planejar e acompanhar ações ao longo da jornada do cliente, articulando iniciativas com CRM, Dados, Criação e Mídia. Também irá monitorar indicadores, propor otimizações e apoiar a construção de estratégias multiproduto, garantindo uma comunicação relevante, orientada por dados e alinhada aos objetivos do negócio.

• Planejar e acompanhar estratégias de comunicação alinhadas aos objetivos do negócio e da jornada do cliente.
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e times especialistas de Comunicação, CRM, Dados e Mídia.
• Construir briefings, direcionar campanhas e apoiar a definição de mensagens, públicos e canais de comunicação.
• Monitorar indicadores de performance e transformar dados em recomendações para melhoria contínua das iniciativas.
• Participar da construção das jornadas de comunicação e relacionamento com os clientes dos produtos Sem Parar.

É imprescindível que você tenha:

• Experiência em planejamento e estratégia de comunicação voltada para clientes.
• Vivência atuando com diferentes stakeholders e áreas multifuncionais.
• Conhecimento sobre jornada e ciclo de vida do cliente.
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores e apoiar tomadas de decisão.
• Excelente comunicação, organização e habilidade para estruturar ideias e projetos.

• Experiência com CRM, Lifecycle Marketing ou Marketing de Relacionamento.
• Vivência em empresas com modelo de receita recorrente, telecom, seguros ou serviços financeiros.
• Experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis.
• Interface com times de criação, conteúdo ou mídia.

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;