CAS | Gerência de Operações - Foco em Consórcios

Realizar a gestão do ponto de vista de organização, execução e evolução dos processos: de análise de formalística e liberação dos créditos de consórcios nos diversos segmentos do produto (Imóveis, Móveis, Serviços); de administração dos prestadores de serviços terceiros e parceiros de negócio; de definição dos critérios, documentos, fluxos e prazos da operação de formalística; de apoio às Centrais e cooperativas como suporte N3 em processos de pós-contemplação; de realização das assembleias de consórcios; de operações relativas a seguros, reajuste de preços, encerramento de grupos; de movimentação das cotas de consórcios como cancelamentos, transferências e reativações.

Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por liderar a operação de serviços da Administradora de Consórcios, garantindo estabilidade, sustentabilidade e crescimento. Atuará na definição e execução da estratégia, gestão de pessoas e relacionamento com stakeholders internos e externos, assegurando excelência na entrega de valor, eficiência financeira e melhoria contínua das jornadas.Desenvolver e atualizar estratégias de longo prazo para vantagem competitiva.Gerenciar riscos e ajustar planos conforme mudanças do negócio.Liderar equipes, promovendo desenvolvimento contínuo, diversidade e alta performance.Atuar como mentor e coach para coordenadores e colaboradores diretos.Construir relações sólidas com stakeholders internos e externos, influenciando decisões estratégicas.Monitorar métricas de serviços e implementar melhorias contínuas.Garantir eficiência financeira e gestão de contratos.Patrocinar boas práticas em serviços e fomentar ambiente de troca de conhecimento.Participar de eventos do setor e cultivar rede de contatos influente.Promover automação e digitalização de processos, visando eficiência e inovação.Gerenciar indicadores de experiência (NPS) e atuar na melhoria da jornada do colaborador e do associado.Identificar e endereçar oportunidades de melhoria nas jornadas, reduzindo atrito, dúvidas e aumentando a satisfação.

Requisitos e qualificações

Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.Especialização/MBA.Experiência mínima de 9 anos (incluindo gestão).Inglês básico.Experiência em gestão de pessoas e liderança.Conhecimento em:Mercado e produtos bancários.Modelagem de negócios e serviços.Estruturação e negociação de acordos de negócios e serviços.Tecnologias, inovação e metodologias ágeis.Gestão de projetos e análise de viabilidade financeira.

Competências Comportamentais:Comunicação eficaz.Organização.Adaptabilidade e resiliência.Accountability.

Habilidades Desejadas:Gestão de pessoas e liderança.Pensamento estratégico.Influência na tomada de decisão.Orientação para resultados.Conhecimento do modelo de negócio.Informações adicionaisNo Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho____________________________________________________No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 7% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).