CAS | Analista de Operações de Produtos - TED

Como Analista de Operações de Produto TED, você será responsável pela sustentação do produto no dia a dia, atuando no suporte às cooperativas, aos associados e às áreas internas da empresa. Seu papel envolverá a análise e solução de incidentes, o acompanhamento dos indicadores da área e da performance operacional, além da identificação de oportunidades de melhorias e automações dos processos.Você também apoiará na construção de comunicações internas, materiais e manuais e terá como desafio compreender as principais necessidades das cooperativas na operacionalização do produto, atuando de forma ativa como agente de melhoria contínua. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para os usuários, em um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco constante em evolução.

Responsabilidades e atribuiçõesEntendimento do negócio;Executar e acompanhar rotinas operacionais do produto;Apoiar a gestão de backlog, SLAs e filas de demandas;Apoiar a análise inicial, acompanhamento de incidentes e priorização junto aos PM's;Auxiliar na identificação de falhas sistêmicas e coleta de evidências técnicas;Apoiar a leitura de logs e análise de ocorrências;Apoiar o mapeamento, melhoria e automatização de processos;Contribuir na criação de manuais, documentações e apresentações;Atuar de forma colaborativa com times de Produto e Operações.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas afins: administração; contabilidade, tecnologia da in

formação e correlatas;Conhecimento consistente em Excel;Noções de SQL (Oracle);Noções de teste de APIs (Postman ou Bruno);Familiaridade com Microsoft 365 e Power Automate;Conhecimento em metodologias ágeis;Familiaridade com Jira ou ferramentas Kanban;Interesse em automação, tecnologia e melhoria contínua.Informações adicionaisNo Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.____________________________________________________No Sicredi você vai ter:14º e 15º salários fixos;Participações nos Resultados (conforme a senioridade);Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;Licença maternidade e paternidade estendida;Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;Seguro de vida,Previdência Privada até 8% do salário;Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).