Analista de Marca e Experiência Pleno | Experiência do Cliente (Campo)

A SLC Sementes está evoluindo sua área de Marketing para Marca & Experiência, ampliando seu escopo em jornada do cliente, relacionamento e uso estratégico de dados. Como parte dessa evolução, abrimos novas posições estratégicas para construir essa nova fase da área junto com o time.Missão do CargoAtuar como a voz do cliente dentro da SLC Sementes, conectando percepções do campo às decisões estratégicas para evolução contínua da experiência da marca.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar visitas e rodadas de campo com equipes comerciais, desenvolvimento de mercado e parceiros;Mapear dores, necessidades e oportunidades ao longo da jornada do cliente;Coletar feedbacks qualitativos e percepções de produtores e parceiros;Traduzir aprendizados de campo em insights acionáveis para a área e para o negócio;Apoiar pesquisas de satisfação, NPS e iniciativas de fidelização;Trabalhar de forma integrada com Conteúdo, Comunicação/Eventos e Growth.Apoiar testes e validações de novas abordagens de relacionamento.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior completo em Marketing, Comunicação, Agronomia e/ou áreas afins;Experiência em interface direta com clientes, times comerciais e/ou áreas técnicas;Vivência em mapeamento de jornada do cliente, diagnóstico de problemas ou melhoria de processos;Disponibilidade para viagens e atuação frequente em campo.DiferenciaisVivência no agro ou em áreas comerciais/técnicas;Experiência com mapeamento de jornada ou pesquisas de satisfação.Informações adicionaisPara se candidatar por Recrutamento Interno:Observar os critérios do PRO. 011, disponível no SE SUITE;O gestor atual deve ser comunicado antes da candidatura na vaga de recrutamento interno;Inserir o gestor atual na aba de indicação na Gupy;Ter no mínimo 1 ano na função atual. Oferecemos programas de desenvolvimento, oportunidades de crescimento e ações voltadas para a qualidade de vida, vinculados aos nossos valores e cultura. Além disso, disponibilizamos um amplo pacote debenefícios que inclui: Assistência médica;Plano odontológico;Vale Alimentação ou Refeição;Auxílio Educação e Idiomas;Programa de Participação nos Resultados (PPR);Previdência Privada;Seguro de Vida em Grupo;Reembolsos em medicamentos;Dr Alper (aplicativo para consultas com médicos e psicólogos de forma simples e rápida);Licença Maternidade e Paternidade estendida, entre outros.