ENGENHEIRO DE TELECOMUNICAÇÕES SR - RHA3762
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Verificada em 17/09/2026 · Clique e candidate-se.
Sobre a vaga
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Responsabilidades
Estruturar e otimizar processos, fluxos, procedimentos e controles de operação e suporte;
Analisar incidentes, requisições, indicadores e estatísticas operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e avaliar aderência a processos e padrões estabelecidos;
Elaborar e acompanhar planos de ação para tratamento de não conformidades, riscos e desvios operacionais;
Monitorar KPIs e SLAs, elaborando análises e relatórios técnicos e gerenciais;
Apoiar a gestão de processos, governança e melhoria contínua dos serviços de TIC.
Requisitos
Imprescindível:
Formação Superior Completa em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica ou Eletrotécnica;Registro profissional ativo no CREA;
Experiência profissional compatível com as atividades da posição;
Conhecimentos em gestão de processos, indicadores, auditoria e qualidade de serviços;
Capacidade de análise de incidentes, requisições e dados operacionais;
Experiência na elaboração e acompanhamento de planos de ação;
Experiência em atividades de engenharia, telecomunicações, operação ou suporte de TIC;
Conhecimento em indicadores, SLA, auditoria, gestão de incidentes e processos.
Desejável:
Conhecimento em ITIL, ITSM e análise de causa raiz (RCA).
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