Pessoa Analista de Customer Success Pl. (Remoto/Viagens) - 6753

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Prevision.

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar uma carteira de clientes na etapa de ongoing;Conduzir a jornada, com cadência de acompanhamento, planos de ação claros e foco em resultados;Assegurar a adoção e o engajamento com a plataforma, conectando o uso do sistema aos resultados reais das obras;Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas, prevenindo riscos e garantindo que o cliente atinja os objetivos esperados;Negociar comercialmente, sempre que necessário, para assegurar a retenção do cliente;Identificar oportunidades de expansão na carteira, como novas obras, upsell e cross-sell, em parceria com as áreas envolvidas;Analisar dados da carteira (uso, engajamento e saúde do cliente) para orientar decisões;Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

Requisitos e qualificaçõesGraduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas;Experiência prévia no setor de construção civil (construtoras/incorporadoras);Experiência intermediária/avançada com Excel e Project;Experiência na área comercial ou de Customer Success;Vivência com planejamento de obras e/ou gestão de custos e ERP's (Sienge, TOTVS, Mega, outros);Disponibilidade para viagens periódicas (a cada 2 meses);Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.Informações adicionaisModelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto e viagens periódicas (a cada 2 meses);

Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; ​Plano de saúde e odontológico; ​Auxílio Home Office;Participação nos Lucros e Resultados; ​Voucher para Kit Setup;Seguro de vida;Day Off aniversário;GoGood | Conexa;Programa de promoção à saúde e bem-estar;​Parcerias e descontos.​Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​