ANALISTA SUPORTE JR N1

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de trans

formação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições🧠

Requisitos:Ensino Médio CompletoExperiência em suporte técnicoConhecimento básico em:Sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux)Redes de computadoresBoa comunicação e foco no atendimento ao usuárioCapacidade de resolução de problemas de forma ágil🎓

Diferenciais

Formação técnica (concluída ou em andamento) na área de TICertificação ITIL Foundation💼

Responsabilidades:Atender e registrar chamados na ferramenta de ITSMRealizar suporte técnico de primeiro nível (N1), com diagnóstico inicial e resolução de problemas básicosApoiar usuários no uso de sistemas e aplicativos corporativosEscalar chamados para níveis superiores quando necessárioMonitorar e acompanhar os chamados até a resoluçãoManter registros e documentações sempre atualizadosContribuir com melhorias e atualizações da base de conhecimentoGarantir qualidade no atendimento e satisfação dos usuários

Requisitos e qualificaçõesInformações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.