Analista de Servicio Operativo Fiduciario y Fondos de Inversión

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Responsabilidades y atribucionesAnalista de Servicio Operativo Fiduciario y Fondos de Inversión, con el objetivo de fortalecer la atención y soporte operativo de nuestros productos fiduciarios y fondos de inversión.Objetivo del cargoBrindar atención y soporte operativo a clientes internos y externos, gestionando requerimientos, novedades, consultas e incidentes relacionados con productos fiduciarios y fondos de inversión, asegurando calidad de servicio, cumplimiento de SLA, trazabilidad de los casos y articulación con las áreas involucradas.

Requisitos y calificacionesProfesional o tecnólogo en áreas administrativas, financieras, contables, económicas, ingeniería industrial o afinesMínimo 1 año en cargos de atención, soporte operativo, gestión de casos o servicio en entidades del sector financieroDeseable experiencia en fiduciarias, fondos de inversión colectiva o productos de inversión ConocimientosServicio al clienteSeguimiento y trazabilidad de casosOperación financieraExcelRedacción corporativaIndicadores de servicioConocimiento del sector financieroDeseable experiencia en fiduciarias y fondosConocimientos básicos en tecnología, plataformas operativas e incidentes funcionales CompetenciasOrientación al servicioCapacidad analíticaSolución de problemasOrganizaciónComunicación asertivaAtención al detalleTrabajo en equipoManejo de presiónInformaciones adicionales