Analista de Implementaciones y Soporte TI

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Responsabilidades y atribucionesBrindar soporte operativo de primer nivel sobre las herramientas y plataformas DevOps, escalando incidentes cuando sea necesario.Colaborar con equipos de desarrollo en procesos de despliegue y actividades de troubleshooting.Documentar procedimientos operativos, incidentes conocidos y sus respectivas soluciones.Gestionar y dar seguimiento a tickets de requerimientos hacia equipos terceros.Automatizar tareas operativas recurrentes dentro del soporte a equipos de desarrollo y proyectos.Asegurar que los cambios desplegados cumplan con los estándares de auditoría y procesos definidos.Participar activamente en ceremonias ágiles y actividades de seguimiento operativo.Documentar las tareas ejecutadas en cada sprint, asegurando la trazabilidad y evidencia de las actividades realizadas.Validar reportes semanales de implementaciones en ambientes non-prod y prod.Ejecutar y dar seguimiento a despliegues en ambientes productivos, conforme a prioridades establecidas.

Requisitos y calificacionesConocimientos y experiencia:Estudiante avanzado o graduado de Ingeniería en Sistemas, Software o carrera afín.Conocimientos básicos de Linux y manejo de línea de comandos.Experiencia en el uso de Git (clonación de repositorios, commits, manejo básico de ramas).Familiaridad con GitLab CI/CD (enfocado en ejecución, monitoreo y soporte de pipelines existentes).Conocimiento básico de Docker.Conocimientos iniciales de Kubernetes:Uso de kubectlValidación de pods, deployments y revisión de logsComprensión básica del enfoque GitOps:Manejo de cambios mediante repositorios como fuente de verdadNoción en el uso de herramientas como Argo CDNociones básicas de monitoreo (logs, métricas y alertas).Conceptos básicos de redes (HTTP, DNS, conectividad).Conocimientos básicos de scripting (Bash o Python, deseable).Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC).Conocimiento básico de Helm (uso de charts).Capacidad para documentar procesos mediante diagramas de flujo, procesos o arquitectura.Inglés técnico, orientado al seguimiento de tickets y comunicación con equipos de soporte externos. Skills blandas:Alta orientación al servicio y soporte a equipos de desarrollo.Enfoque en resolución de problemas y análisis técnico.Responsabilidad operativa (seguimiento y cierre de tickets).Buena comunicación con equipos técnicos y multidisciplinarios.Organización y disciplina en la ejecución de procesos.Proactividad y disposición para aprender y desarrollarse en el área DevOps.Informaciones adicionales