.NET Developer Soporte N2

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Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de segundo nivel sobre aplicaciones desarrolladas en .NET .
• Analizar errores funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones efectivas.
• Realizar validaciones técnicas en ambientes de desarrollo, prueba y producción.
• Revisar logs, trazas, eventos y evidencias para el diagnóstico de incidencias.
• Aplique correcciones menores en código, configuración o parámetros de aplicación cuando sea necesario.
• Coordinador con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y negocio para la resolución de casos.
• Documentar soluciones, procedimientos y lecciones aprendidas para la base de conocimiento.
• Apoyar en despliegues, validaciones post-producción y estabilización de aplicaciones.
• Escalar oportunamente incidencias complejas al nivel correspondiente, garantizando trazabilidad.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y operación.

Requisitos

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
• Experiencia en soporte de aplicaciones o desarrollo en tecnologías .NET .
• Conocimientos en C#, ASP.NET, .NET Core o .NET Framework .
• Manejo de SQL Server y consultas SQL.
• Experiencia en análisis de logs, depuración y diagnóstico de errores.
• Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientado/a al cumplimiento de SLA.
• Buenas habilidades de comunicación, análisis y trabajo en equipo.

Requisitos deseables

• Conocimiento en APIs REST , integraciones y servicios web.
• Experiencia con IIS y despliegues en ambientes Windows.
• Manejo de Git o herramientas de control de versiones.
• Conocimiento de metodologías ágiles o marcos de gestión de servicios como ITIL.
• Inglés técnico intermedio.

Competencias

• Orientación al servicio
• Capacidad analítica
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Organización y seguimiento
• Adaptabilidad

Ofrecemos

• Participación en un entorno tecnológico de alto impacto.
• Oportunidades de desarrollo profesional en soporte y aplicaciones .NET.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
• Beneficios corporativos de acuerdo con la política de la compañía.
• Oportunidad de aprendizaje continuo y crecimiento técnico.

Modalidad

• Remota, según requerimiento del negocio
• Jornada completa