Delivery Lead Telco (SSR)

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

• Gestión de vacantes, onboarding, ajustes salariales y seguimiento del proceso de selección.
• Comunicación de desvinculaciones y soporte en la formalización documental.
• Validación de métricas operativas y reportes.
• Atención de consultas diarias del equipo (accesos, soporte, logística).
• Obtención de feedback de profesionales y clientes.
• Gestión de comunicación con el cliente (currículums, entrevistas, ausencias, coordinaciones).
• Gestión de banco de horas, vacaciones y accesos.
• Reuniones 1:1, evaluación de desempeño y planes de desarrollo del equipo.
• Involucrarse en la certificación, facturación y cierre de control operativo
• Gestión operativa de proyectos estratégicos
• Definir y ejecutar estrategias para garantizar el cumplimiento del margen, optimizando capacidad, costos y eficiencia del equipo.
• Asimismo, es responsable de monitorear la satisfacción tanto del cliente como de los profesionales, resolver incidencias, priorizar requerimientos y mantener la operación alineada con los objetivos del contrato, asegurando eficiencia, visibilidad del progreso y mejora continua.
• Traer nuevas oportunidades a la empresa, contacto directo con el cliente.

• Profesionales de la carrera de Sistemas o afines
• Experiencia de 3 a 5 años en roles similares: coordinación, operaciones, delivery lead, PMO o gestión de equipos.
• Experiencia gestionando proyectos estratégicos cumplimiento de entregas y control de capacidad.
• Experiencia comunicándose con clientes y gestionando expectativas.
• Manejo de herramientas de seguimiento y gestión: Jira, Trello, aplicaciones IA. (deseable).
• Conocimiento de herramientas de productividad: Excel avanzado, Power BI (deseable).
• Habilidad para coordinar procesos de selección y gestión de talento.
• Comunicación efectiva y manejo de stakeholders (indispensable)