Consultor de procesos Pleno

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Consultor de Procesos Pleno

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Levantar y documentar procesos AS IS identificando oportunidades de mejora, ineficiencias y puntos de dolor.
• Diseñar procesos TO BE alineados con los objetivos estratégicos del negocio.
• Elaborar diagramas de procesos end to end utilizando metodologías BPM.
• Construir Customer Journey Maps y Service Blueprints.
• Participar en la definición de OKR's e indicadores asociados a los procesos.
• Analizar riesgos, controles y oportunidades de automatización.
• Documentar procedimientos, manuales y políticas de proceso.
• Apoyar la construcción de modelos operativos para nuevos servicios digitales.
• Participar en iniciativas de gobierno de procesos y mejora continua.
• Coordinar sesiones de levantamiento de información con usuarios y áreas de negocio.
• Diseñar materiales de capacitación y apoyar las transferencias de conocimiento a las áreas involucradas.
• Realizar seguimiento a los entregables y mantenimientos de la documentación de procesos.

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
• Deseable especialización o certificaciones en:
• BPM (Business Process Management)
• Lean Six Sigma
• Gestión de Procesos
• Transformación Digital
• Metodologías Ágiles

Experiencia:

• Entre 3 años de experiencia en análisis, documentación y optimización de procesos.
• Experiencia en levantamiento y modelamiento de procesos AS IS y TO BE.
• Experiencia en construcción de modelos operativos y documentación funcional.
• Deseable experiencia en proyectos de transformación digital.
• Preferiblemente experiencia en empresas del sector financiero o de servicios.

Conocimientos técnicos:

• BPMN 2.0.
• Herramientas de diagramación de procesos (Bizagi, Visio, Signavio o similares).
• Gestión por procesos y mejora continua.
• Diseño de Customer Journey y Service Blueprint.
• Elaboración de indicadores y OKRs.
• Gestión de riesgos y controles.
• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Paquete Microsoft Office avanzado.

Competencias:

• Pensamiento analítico.
• Capacidad de estructuración y documentación.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo colaborativo.
• Gestión del cambio.
• Orientación a resultados.
• Proactividad e innovación.