ASSISTENTE RECURSOS HUMANOS I - ATENDIMENTO

QUEM SOMOS?

Prazer, somos a Suzano!

Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa matéria-prima renovável em Bioprodutos para o dia a dia de mais de 2 bilhões de pessoas. Cultivamos a vida na folha do caderno que alfabetiza as crianças, na fralda que protege os bebês, no copo de café que não prejudica o meio ambiente, em papéis absorventes e na comodidade do uso de uma embalagem sustentável.

PLURAL

Iguais e diferentes. Singulares e plurais. Acreditamos que a diversidade nos fortalece, por isso, não fazemos distinção entre candidatos seja por deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética. Aqui você pode descobrir novos desafios, novos horizontes, novos objetivos e até mais sobre si mesmo!

DADOS:

GS10

Local: Suzano/SP

Inscrições até: 28/06

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

• Prestar atendimento aos publico de RH, oferecendo suporte sobre temas e processos de Recursos Humanos, garantindo orientação clara, registro adequado das solicitações e direcionamento correto conforme fluxos definidos. Atua como primeiro ponto de contato do time de RH, contribuindo para a experiência do usuário, eficiência operacional e cumprimento de políticas internas.
• Realizar atendimento aos colaboradores e gestores através dos canais de Contact Center (telefone, e-mail, portal e chat)
• Registrar, classificar e acompanhar solicitações nos sistemas internos, garantindo precisão e cumprimento dos prazos
• Prestar orientações claras sobre processos, políticas e benefícios de RH conforme diretrizes internas
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, seguindo fluxos e SLAs estabelecidos
• Tratar dúvidas relacionadas a folha de pagamento, ponto, benefícios, admissão, férias e outros processos de RH
• Realizar conferências, coleta de informações e envio/recebimento de documentos para suporte das rotinas de RH
• Manter alta qualidade no atendimento, garantindo experiência positiva e comunicação cordial
• Zelar pela confidencialidade de dados e pelo cumprimento das normas e políticas internas (incluindo LGPD)
• Contribuir com sugestões de melhoria e identificação de oportunidades para otimização do atendimento e processos
• Participar de treinamentos e iniciativas para desenvolvimento contínuo e atualização sobre políticas e sistemas de RH

O QUE A SUZANO ESPERA DE VOCÊ?

• Ensino médio completo
• Experiência prévia em atendimento (contact center, service desk, central de serviços ou atendimento ao público)
• Conhecimento básico dos principais processos de RH (admissão, férias, ponto, benefícios, folha, afastamentos)
• Familiaridade com sistemas de atendimento/contact center e registro de chamados (diferencial ServiceNow)
• Domínio de ferramentas do Microsoft Office (principalmente Outlook, Excel e Teams)

NÓS TEMOS MUITO MAIS QUE UM PAPEL NA SUA VIDA!

Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida;

VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;

Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);

Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;

Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;

Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano;

Na Suzano, só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar;

Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar!

PARA A FAMÍLIA

Como empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos;

Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana.

Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial;

Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir.

SUZANO FAZ BEM

O Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo:

• Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;
• Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;
• Plataforma de saúde física – O TotalPass é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
• Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.

#VemSerSuzano #PlantamosOCuidado #OrgulhoEmPertencer