Analista Sênior de Operações - NOC (AMI Água) à escala 12x36 noturna

Faça parte do time NOC, na operação centralizada da solução AMI para clientes do segmento de utilities (fornecimento de água), atuando em escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), garantindo monitoramento contínuo e proativo 24/7, suporte a incidentes e ao time de campo para hidrômetros inteligentes, garantindo alta disponibilidade e conformidade contratual

• Monitorar de forma centralizada a solução AMI, com primeiro atendimento a incidentes, comunicação e controle de eventos.
• Suportar certificações remotas de troca de hidrômetros inteligentes, auxiliando técnicos em campo.
• Realizar avaliação, diagnóstico de incidentes, eventos de desempenho e problemas.
• Gerar relatórios de indicadores técnicos, de serviços e contratuais.
• Atender demandas de equipes de desenvolvimento de automações para digitalização de processos operacionais, testes de homologação e inspeção de novos fabricantes de hidrômetros.

• Requisitos Obrigatórios
• Vivência prévia em NOC noturno ou escalas rotativas
• Vivência em suporte a clientes de sistemas IoT, com diagnóstico e validação de reparos.
• Disponibilidade total para escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), com tolerância a plantões em ambientes de missão crítica
• Superior em áreas afins como Engenharia, TI, Telecomunicações ou similar.
• Inglês Técnico
• Diferenciais Desejáveis
• Experiência com sistemas AMI, como SICONIA da Sagemcom ou similares, para medição inteligente de água com monitoramento remoto e an