Assistente Administrativo de Service Desk

Estamos procurando um(a) profissional para compor nosso time de Solutions, atuando como ponto de apoio estratégico nas demandas administrativas da área de Suporte ao Cliente. Buscamos alguém organizado, proativo e com boa capacidade de relacionamento, que contribua para a eficiência dos processos internos e para a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes. Atuação hibrida em Florianópolis-SC.

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Apoiar a equipe na comunicação interna e externa;
• Elaborar documentos (ATAs de reunião, controle de atividades, dentre outros);
• Realizar relatórios recorrentes para os clientes que possuem esse tipo de demanda;
• Realizar o lançamento de pagamentos no sistema financeiro;
• Organizar documentos da área com apoio das lideranças;
• Apoiar a liderança nas questões documentais quanto a Auditorias e suas manutenções anuais;
• Reuniões de acompanhamento com os clientes de serviço gerenciado;
• Realizar a leitura e avaliação de processos administrativos.
• Realizar a criação de contratos na ferramenta de ITSM;
• Realizar a criação e envio do Kit de boas-vindas ao cliente bem como realizar contato com os clientes para validação da entrega do kit;
• Auxiliar na criação de contas e contatos dentro da ferramenta de ITSM;
• Apoiar nas demandas administrativas da ferramenta de ITSM;
• Apoiar à equipe na resolução geral de demandas da área de Service Desk.

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ:

• Cursando/Completo curso superior em Administração, secretariado executivo ou área similar.
• Conhecimento no pacote Office 365 (Excel, Outlook, Word, Power Point).

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

• Experiência em rotinas administrativas.
• Experiência na área de suporte técnico.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de carga horária para amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.