Automation and Observability Specialist - ESPECIALISTA

#SomosMaisNaTIMFazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver

habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura.É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.#imagineaspossibilidades

Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pela identificação conjunta de oportunidades relacionadas de Automação de

Atividades e Processos Operacionais da manutenção corretiva e tratamento de reclamações de clientes, além de realizar a governança e curadoria das automações implementadas. Ainda tem a responsibilidae de dar suporte a soluções de automação personalizadas e prontas para uso para uma variedade de processos de infraestrutura de TI.- Trazer liderança técnica, padrões e conhecimento de melhores práticas para a disciplina de automação de infraestrutura de TI.- Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma.- Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades.- Coordenar e desenvolver testes de Garantia de Qualidade para determinar a eficácia dos processos automatizados.- Coordenar fornecedores para resolver problemas de sistema e conduzir o desenvolvimento futuro.- Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconhecimento, desenvolvimentos no RPA e NodeRed, eficiência de regras de automação.- Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento.- Analisar dados para antecipar soluções, criar indicadores estatísticos com índice de ofensividade para elementos de rede, sites e cidades.- Atuar com Inteligência Artificial e Cognição, realizar treinamento e retroalimentação do Watson, desenvolver interfaces de saída e interação com o usuário e realizar troubleshooting com machine learning.- Especificar as necessidades e realizar interface com a equipes de OSM para instrumentalizar as soluções mapeadas, desenvolver e participar do desenvolvimento de novas soluções;- Realizar interface com os vendor's e fábricas para desenvolvimentos específicos e acompanhar e/ou conduzir testes em UAT para validar as entregas.

Requisitos e qualificaçõesAutomação e Integração• Plataformas de automação e orquestração de fluxos de trabalho (low-code e integração).• Integração via APIs, mensageria e eventos.• Padrões de integração corporativa e automação de processos.Inteligência Artificial e Agentes• Conceitos de arquiteturas de agentes e multiagentes.• Orquestração de agentes inteligentes e fluxos acionados por eventos ou gatilhos.• Frameworks e SDKs para construção de soluções de IA aplicada e agentes corporativos.Stack Microsoft• Power Platform (Power Automate e Copilot Studio).• Serviços de integração e workflows em nuvem (ex.: Logic Apps, mensageria).• Plataformas e serviços de IA aplicada e orquestração de agentes no ecossistema Microsoft.

Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de In

formação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Engenharias correlatas, desde que com experiência comprovada em observabilidade e automação de ambientes críticos.Informações adicionaisNa TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.Fique por dentro dos nossos

benefícios:• Assistência Médica e Odontológica*• Benefício Medicamentos*• Gympass*• Vale Alimentação e/ou Refeição• Vale Transporte• Previdência Privada• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo• Programa de Treinamento e Capacitação Internos• Participação nos Lucros• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade• Reembolso Creche (para pais ou mães)• Modelos de trabalho e jornada flexíveis• Happy Day – Dia de folga no mês do aniversárioE outros!*Extensível a dependentes legais