Analista de NOC

Nosso time de TI é responsável pela manutenção de diversos serviços, tais como: e-mail, serviços de autenticação, redes, firewall, bancos de dados, entre tantos outros serviços que são consumidos ou requisitados por todas as áreas da empresa.Temos vaga para facilitar a vida das pessoas junto desse time. Ficou interessado? Envie seu currículo! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento de Redes e Sistemas;Colaborar com outras equipes de suporte (N2/N3) e engenharia para resolução de incidentes críticos;Realizar diagnósticos iniciais em problemas de redes ou sistemas conforme os guias de procedimentos;Resolver incidentes de baixa complexidade (N1), como reinicialização de serviços ou conferências básicas de conectividade;Escalar incidentes mais complexos para o analista de outros níveis de suporte (N2/N3);Registrar, atualizar e acompanhar tickets de incidentes e requisições de serviços.

Requisitos e qualificações

Habilidades:Capacidade de análise de problemas e resolução de incidentes críticos;Ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Zabbix / Grafana);Familiaridade básica com ambientes de vCloud;Ferramentas de Ticket e ITSM.

Formação:Cursando ensino superior nas áreas de tecnologia da in

formação.Informações adicionaisHorário de trabalho: Escala 12x36 - 17h00 às 23h e das 00h às 05h00 (noturno). Oportunidade para trabalhar 100% remoto.