Pessoa Analista de Sistemas Jr. (Sustentação)

Responsabilidades e

atribuiçõesPrestar suporte técnico a sistemas corporativos, aplicativos e softwares básicos, atuando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade, com orientação quando necessário.Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos acordados e a continuidade dos processos das áreas de negócio.Atuar como ponto de contato inicial entre as áreas usuárias e a equipe técnica ou fornecedores de TI.Apoiar o levantamento e a documentação das necessidades do negócio, contribuindo para a tradução das demandas em

requisitos funcionais.Acompanhar o andamento das solicitações e entregas, apoiando o controle de prazos e alinhamentos.Apoiar a execução e o acompanhamento de melhorias de baixo esforço junto a fornecedores de TI e áreas internas.Verificar o alinhamento das soluções às regras de negócio da CNU e às diretrizes regulatórias aplicáveis.Apoiar a elaboração e execução de testes funcionais, validando se as entregas atendem aos

requisitos definidos.Participar do processo de implantação das soluções e do acompanhamento inicial pós-go-live, apoiando usuários e áreas envolvidas.

Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo nas áreas de Tecnologia da In

formação, Sistemas de In

formação, Administração ou áreas correlatas.Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento de chamados (SLA/Incidentes).Noções de levantamento de

requisitos e desenho de processos.Domínio de ferramentas de escritório (Excel, ferramentas de chamados).Conhecimentos em linguagem SQL.

Diferenciais:Conhecimento nos módulos SAP FI, CO e MM.Experiência prévia no setor de Saúde Suplementar (Regras ANS).Familiaridade com as áreas Financeira, Tributária, Contábil ou RH.Certificado em ITIL.