[VAGA PROJETO] Analista Serviços ao Cliente Jr *

Atuar na gestão da carteira de clientes com foco analítico, apoiando previsibilidade, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos de atendimento.

• Executar e acompanhar a gestão da carteira com foco analítico e preventivo;
• Monitorar indicadores (taxa de conversão, aging, ciclo de ordens) e sinalizar desvios;
• Apoiar o time comercial com análises de capacidade, impacto e nível de serviço;
• Apoiar a evolução das regras de atendimento e estratégia de ATP;
• Desenvolver e manter relatórios operacionais e gerenciais em Excel e Power BI;
• Contribuir com melhorias de processo sob orientação dos Plenos/Supervisão.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo;
• Excel avançado (Power Query; fórmulas);
• Power BI (desejável);
• SAP SD/MM;
• Perfil analítico, crítico e orientado a dados;
• Experiência em áreas analíticas de atendimento B2B (desejável).

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;
• Ter experiência em gestão de carteira.