Pessoa Especialista de Contas

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout! Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

• Ser o principal ponto de contato de uma carteira de clientes, garantindo um relacionamento próximo e de confiança
• Conduzir reuniões recorrentes de acompanhamento e alinhamento estratégico
• Entender dores, riscos e oportunidades dentro das contas
• Acompanhar a implantação, treinamentos e os primeiros meses de operação dos clientes
• Monitorar incidentes, chamados críticos e recorrência de problemas
• Estruturar, organizar e acompanhar planos de ação
• Atuar junto às áreas internas, garantindo cumprimento de prazos e resoluções
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de uso
• Acompanhar indicadores como NPS, churn, saúde da conta e satisfação do cliente
• Apoiar clientes em temas operacionais como cardápio, precificação, delivery, integrações e fluxos
• Formalizar atas de reunião, pendências e próximos passos
• Antecipar problemas, atuando de forma preventiva antes que se tornem crises
• Atuar como elo entre cliente, implantação, suporte, produto e comercial

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organ