Analista Customer Success Pleno

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout! Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo comunicação clara e acompanhamento contínuo.Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e acompanhamento da carteira de clientes.Compreender as necessidades dos clientes e apoiar a construção de planos de ação para melhoria da experiência.Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e uso do produto, apoiando ações preventivas e corretivas.Aplicar pesquisas de satisfação e organizar os resultados para acompanhamento interno.Acompanhar chamados e demandas dos clientes junto aos times internos, garantindo prazos e retorno adequado.Apoiar a comunicação de melhorias, atualizações e novidades dos produtos.Registrar interações, reuniões, atas e follow-ups nos sistemas de gestão de clientes.Identificar oportunidades iniciais de cross-sell e up-sell, apoiando estratégias de expansão da base.Realizar visitas técnicas aos clientes, quando necessário, para apoio no relacionamento, entendimento do contexto e melhoria da experiência.Atuar de forma proativa na identificação de melhorias em processos e na experiência do cliente.

Requisitos e qualificaçõesExperiência inicial ou vivência em áreas de relacionamento com clientes, Customer Success, Account Management, Suporte ou Atendimento.Boa comunicação verbal e escrita.Disponibilidade para eventuais visitas técnicas a clientes, conforme necessidade do negócio.Organização para gerenciar múltiplos clientes, demandas e prazos.Perfil colaborativo e facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas.Interesse em aprender sobre métricas de satisfação e retenção de clientes.Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.Conhecimento básico de ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de clientes.Informações adicionais✨

Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨🍔 Vale refeição de R$704por mês;❤ Seguro de vida: custo da empresa🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa. 🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre). 🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!✨ Se você sente que não atende a todos os

requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨