ASSISTENTE DE AREA- Amparo Saúde

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em 1984, em Brasília (DF), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 78 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde.Quer conhecer mais sobre a nossa marca? Então acesse www.sabin.com.br ou ainda em nossas redes oficiais: Linkedin Sabin Medicina Diagnóstica | Instagram @sabinmedicinadiagnostica | Facebook Sabin Medicina Diagnóstica |

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a configuração e parametrização de agendas no sistema, garantindo aderência às necessidades operacionais;Acompanhar e direcionar remanejamentos de agendamentos, conforme demandas do dia a dia;Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de agenda e propor soluções visando ganho de eficiência e melhor experiência do usuário;Atuar na interface com áreas como atendimento, captação e equipe assistencial, assegurando alinhamento e fluidez nos processos;Tratar e acompanhar demandas e reclamações direcionadas pela Central de Atendimento, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos;Gerenciar o sistema de pesquisa de satisfação (NPS/CSAT), incluindo:Monitoramento das avaliações;Direcionamento de tratativas para as áreas responsáveis;Acompanhamento de prazos de resposta, especialmente para avaliações detratoras;Classificação e categorização das avaliações no sistema;Consolidar e apresentar os resultados mensais de satisfação dos clientes;Apoiar na atualização e acompanhamento de indicadores operacionais.

Requisitos e qualificações

Desejável ensino superior;Boa comunicação, organização e proatividade;Conhecimento no Pacote Office;Trabalho em equipe.