ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I JOINVILLE/SC

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos ehabilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES IEfetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLA's) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;Proporcionar a melhor experiência aos clientes.Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOSEnsino Superior Completo ou Cursando - é diferencial;Crucial ter experiência em atendimento ao cliente;Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;Conhecimento Pacote Office - básico/intermediário;Ter conhecimento de frota leve ou logística - é diferencial;Vivência em treinamento, relacionamento e/ou suporte ao cliente - é diferencial;Visão analítica de problemas e suas implicações.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!