Coordenador de Operações de Benefícios

Vice-Presidência: VP Pessoas

Diretoria: Experiência do Colaborador

Local de Trabalho: Eco Berrini / SP

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações de Benefícios para integrar nosso time e liderar a execução operacional dos programas de benefícios corporativos e flexíveis, garantindo compliance e qualidade, uma experiência simples, integrada e confiável aos colaboradores. A posição é responsável pela governança operacional, gestão de fornecedores e orçamento, indicadores, melhoria contínua e excelência na jornada do colaborador.

• Coordenar a operação de benefícios corporativos e flexíveis, garantindo eficiência, qualidade e aderência às políticas internas;
• Assegurar a execução dos processos operacionais relacionados a benefícios, incluindo movimentações, elegibilidade, faturamento, conferências, auditorias e atendimento ao colaborador;
• Atuar como principal interface operacional entre RH Operações, CoE de Benefícios, BPO, demais fornecedores e áreas parceiras;
• Garantir governança dos processos, controles internos, compliance e cumprimento de SLA;
• Atuar na gestão de fornecedores, plataformas e parceiros de benefícios, acompanhando performance e indicadores operacionais;
• Apoiar a implementação de novos programas, políticas e iniciativas definidas pelo CoE;
• Gestão de KPIs operacionais, volumetria, qualidade, experiência do colaborador e orçamento;
• Transformar insights de dados em melhoria contínua e simplificação da jornada do colaborador nos processos de benefícios;
• Promover digitalização e automação de processos de benefícios;
• Desenvolver e engajar o time, promovendo cultura de excelência operacional, colaboração e foco no cliente interno.

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em operações de RH e administração de benefícios e PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador);
• Vivência com benefícios flexíveis, gestão operacional e relacionamento com fornecedores;
• Experiência com governança de processos, gestão de KPIs e resultado;
• Conhecimento em sistemas de RH e plataformas de benefícios;
• Habilidade com análise de indicadores, condução de planos de ação e melhoria contínua
• Organização, relacionamento, visão sistêmica, colaboração e foco em resultados

Diferenciais

• Experiência em estruturas Operações de RH;
• Vivência em transformação digital e automação de processos;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua;
• Experiência com gestão de experiência do colaborador;
• Sistema SAP ECP

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade #VemPraVivo