Assistente administrativo | Belo Horizonte - MG

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria Transporte e Infra

Local de Trabalho: Belo Horizonte - MG

Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.

Nessa posição, você será responsável por acompanhar e gerir a execução das obras de implantação de rede óptica, atuando com equipes próprias e fornecedores. Sua atuação é fundamental para assegurar qualidade, segurança e cumprimento dos prazos na expansão da rede no interior de SP.

Se você busca desafios técnicos, gosta de operação em campo e quer contribuir diretamente para a ampliação da nossa infraestrutura, vem fazer parte desse time!

Gestão de Campo e Infraestrutura

• Acompanhar implantação de infraestrutura e rollout de prumadas.
• Direcionar rotas de equipes de campo para abertura de portas.
• Supervisionar prestadores de serviço e parceiros (MOIN e EPS).
• Resolver pendências de acesso na "Cidade" (casa do cliente).

Controle de Sistemas e Documentação

• Analisar documentações técnicas enviadas pelas equipes de campo.
• Solicitar IDs no sistema Pruma e manter o sistema atualizado.
• Criar e avaliar filas de ordens no sistema OSP (Outside Plant).
• Tratar chamados críticos via fluxos Fast Track e Help Us.

Relacionamento e Comercial

• Interface com incorporadoras para viabilização de novos projetos.
• Atualizar status comercial de viabilidade técnica de redes.
• Elaborar laudos técnicos de certificação de rede.
• Criar relatórios gerenciais de desempenho e indicadores (KPIs).

• Ensino médio completo - Necessário apresentar certificado de conclusão ( desejável graduação) completa ou cursando em áreas correlatas.
• Análise de Dados: Excel intermediário/avançado e Power BI

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade

#VemPraVivo